-PÁGINA DE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Política de Devoluciones 

1. Condiciones generales de devolución

Al tratarse de ventas al por mayor de lotes de ropa vintage y de segunda mano, solo se aceptarán devoluciones cuando se haya cometido un error evidente por parte de El Patrón Vintage.
No se aceptarán devoluciones por motivos subjetivos o de apreciación personal, como por ejemplo: “una prenda no me gusta” o “no corresponde a mis expectativas”.

2. Procedimiento para solicitar una devolución

Si consideras que ha habido un error en tu pedido, deberás:
– Contactarnos a través de WhatsApp (+34 649 768 063) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
– Indicar el número de pedido.
– Adjuntar fotografías claras y pruebas del error cometido.

3. Condiciones para la aceptación de la devolución

– Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
– La devolución debe ser programada y enviada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o desde la aceptación de la devolución.
– Hasta que el paquete devuelto no sea recibido y revisado por nuestro almacén, la responsabilidad del contenido sigue siendo del cliente.

4. Revisión del paquete y emisión del cupón

– Una vez recibamos la devolución, realizaremos una verificación precisa para comprobar que el contenido corresponde exactamente con el pedido original.
– Cualquier discrepancia (en peso, cantidad, estilo o calidad) deberá notificarse en un máximo de 24 horas tras la recepción inicial del pedido para poder ser considerada.
– Si la devolución es aceptada, se emitirá un cupón de compra equivalente al importe de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío).
– No se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.
– El proceso de revisión y emisión del cupón puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción de la devolución en nuestro almacén.

5. Productos de segunda mano

Dado que comercializamos ropa vintage y de segunda mano, no podemos certificar si las prendas han sido usadas o manipuladas tras la compra. Por este motivo, las devoluciones solo se gestionarán mediante cupones para futuras compras en nuestra web, y no se realizarán devoluciones en efectivo.

El Patrón Vintage, con CIF/NIF: 47936812M, representado por Julen García Martínez, se hace responsable de la gestión de las devoluciones.